Първо 112 при опасност за хората

Пострадал или заклещен човек, пожар, дим, опасен теч, автомобил в риск от свличане и критична ситуация с дете изискват спешна оценка. Съобщете мястото, какво се е случило, броя на хората и видимите опасности. Следвайте указанията, без да предприемате действие, което поставя и вас в риск.

Не отлагайте спешното обаждане, докато сравнявате цени за репатрак. Транспортният оператор не заменя медицинската помощ, пожарната или полицията.

Кога се заявява техническа помощ

Ако автомобилът е на безопасно място и няма непосредствена опасност, опишете техническия проблем. При нисковолтов акумулатор може да се обсъди стартова помощ или проверка и подмяна на батерията. При гума кажете има ли резервна и ключ за секретния болт.

При липса на бензин или дизел се уточнява доставка на подходящо гориво. Ако установите грешно зареждане преди стартиране, не включвайте контакт и не опитвайте да запалите. Съобщете вида и количеството, както и дали вече е включван контакт или двигателят е работил. При заключен автомобил опишете ситуацията, без да приемате предварително, че всеки модел може да бъде отворен на място.

Информацията, която ускорява организацията

  • Точен адрес или локация и безопасен подход.
  • Модел, трансмисия и вид задвижване.
  • Симптоми и вече предприети действия.
  • Блокирани колела, липсващ ключ или труден достъп.
  • Хора, които имат нужда от отделно придвижване.

Извън София подайте конкретната точка. Възможността за обслужване и времето се потвърждават според наличната техника и маршрута.

За пътна помощ: 0878 424 097. При необходимост се организира репатрак до съгласуван адрес. Цената и обхватът се уточняват преди изпълнение.

Когато ситуацията се влоши след техническата заявка

Ако след обаждането за пътна помощ се появят дим, теч, риск за хора или нестабилност на автомобила, не чакайте само заявения превозвач. Потърсете спешна оценка на 112 според опасността и уведомете техническия екип за промяната. Подадена по-рано заявка не обхваща автоматично нововъзникнал риск.

Кажете къде се намират хората и кой остава на разположение за контакт. Не приближавайте, за да документирате опасността по-подробно. След овладяване на спешната ситуация се уточняват разрешеното преместване и дестинацията. Действията след катастрофа разграничават тази последователност от обикновено посещение за техническа повреда.

Пътна помощ София