Съдържание
Безопасност преди обаждането за репатрак
Включете аварийните светлини и се насочете извън активното движение, ако това може да стане безопасно. Ако има защитено място и можете безопасно да излезете от страната, отдалечена от трафика, изчакайте там. Когато излизането ви излага на опасност, уведомете спешните служби и следвайте указанията.
Ако имате асистанс
Проверете номера и процедурата в полицата. Някои договори изискват предварително одобрение или използване на определен доставчик. Не приемайте, че самостоятелно поръчан репатрак автоматично ще бъде възстановен.
При директна заявка за пътна помощ
Посочете място, посока, модел, симптоми и крайна дестинация. Уточнете цена, очаквано време и какво е включено. Ако колата е в тунел, на мост или в активна лента, кажете това веднага.
Докато чакате
Не ремонтирайте автомобила до движещ се трафик и не стойте зад него. Пазете връзка с екипа. При промяна на ситуацията или нов риск уведомете съответните служби.
Когато се обаждат няколко души
Изберете един контакт за координация, за да не бъдат поръчани паралелно няколко екипа за една кола. Ако първо сте потърсили асистанс, кажете това и при директен разговор с доставчик. Пазете номера на случая и предайте изрично дали заявката вече е потвърдена.
При ниска батерия на телефона съобщете алтернативен номер, когато има такъв, и потвърдете къде ще изчакате. Не сменяйте мястото без уведомяване, освен когато безопасността го налага. За кратка и ясна последователност на данните използвайте примерното описание при спешна заявка; започнете с опасната позиция и локацията.
