Съдържание
Покрити събития
Проверете дали помощта се предоставя при техническа повреда, ПТП, изтощен акумулатор, гума или грешно гориво. Наличието на автомобилна застраховка не означава автоматично покритие на всички тези случаи.
Километри и територия
Вижте лимита за транспорт, броя допустими случаи и държавите, в които важи услугата. Важно е дали превозът е до най-близък сервиз или до адрес по ваш избор и как се доплаща над лимита.
Кой заявява репатрака
Договорът може да изисква обаждане на асистанс център или използване на определена процедура. Ако поръчате самостоятелно, попитайте предварително дали разходът ще бъде признат и какво трябва да документирате.
Допълнителни услуги
Хотел, продължаване на пътуването и заместващ автомобил може да присъстват само в определени пакети и с отделни ограничения. Не приемайте тези услуги за включени без проверка.
Документи
Пазете номера на случая, дадените указания и документите за извършената услуга. Фактурата е доказателство за разход, но не е гаранция за възстановяване. При директна заявка към RoadHelp уточнете нужните данни предварително.
Какво да попитате асистанс центъра
- Кой потвърждава конкретния доставчик и как се получава номер на случая?
- До кой адрес или вид сервиз е разрешен транспортът?
- Има ли лимит за километри, сума, престой или брой събития?
- Какви документи трябва да се запазят, ако се наложи лично плащане?
Запишете дадените указания и не приемайте устно обещание от независим доставчик като решение на застрахователя. Ако ситуацията изисква спешни служби, безопасността не се отлага за изясняване на покритие. За координацията между различните обаждания вижте на кого да се обадите при спрял автомобил.
