01
Не пали
Слаби светлини, щракане или бавно въртене могат да насочат към акумулатора, но не доказват причината. Съобщете симптомите, модела и кога е работил за последно.
Подаване на стартов ток →
СОФИЯ · ОКОЛОВРЪСТЕН ПЪТ · ОБЛАСТТА
Пътна помощ
на място в София.
Ток, резервна гума или гориво — когато е възможна помощ на адрес.
Помагаме на място в София при спукана гума, изтощен акумулатор или свършило гориво. Кажете къде е автомобилът и какви са симптомите. Преценяваме дали може да се работи безопасно на адреса, а при нужда организираме транспорт до сервиз. Приемаме заявки денонощно.
Помощ на мястоКогато повредата позволява
Гума или горивоПомощ според случая
При нужда — транспортДо сервиз или избран адрес
ЗАПОЧНЕТЕ ОТ СИМПТОМА
Какво се случва с автомобила?
02
Спукана гума
Кажете коя гума е повредена, имате ли годна резервна и ключ за секретните болтове. Ако няма подходяща резервна, уточняваме възможна доставка по заявка или превоз до сервиз за гуми. Мястото трябва да позволява безопасна работа; ако достъпът е опасен, обсъждаме транспорт.
Потърсете съдействие за гума →
03
Свършило гориво
Уточнете бензин или дизел, желаното количество и точното местоположение. Ако има съмнение за погрешно зареждане, кажете го преди предприемане на действие.
Доставка на гориво →
04
Повреда, която пречи на движението
Удар, повредена ходова част, силен теч или проблем с управлението може да изисква превоз до сервиз. Изпратете снимки, ако можете да ги направите безопасно.
Репатрак до сервиз или адрес →При повреда на две колела вижте пътна помощ за мотоциклети и скутери. Посочете модела, дали колелата се въртят и има ли повреда по кормилото или окачването, за да подготвим транспорта.
ПЪРВО БЕЗОПАСНОСТТА
Какво да направите, докато се свържем
При непосредствена опасност, пострадали или пожар потърсете спешна помощ на 112. Пътната помощ не замества аварийните служби.
При обикновена повреда включете аварийните светлини, ако е възможно, и оценете обстановката. Изберете безопасно място извън движението. Не предприемайте оглед или ремонт откъм активната лента и не се връщайте за снимка, ако това ви излага на риск.
На магистрала най-полезни за намирането са посоката, последният изход, километърът или близък ориентир. Ако можете безопасно, изпратете точка от картата. При подземен паркинг посочете височината на входа и нивото.
ПОВЕЧЕ ОТ ПРЕВОЗ
Гума, консуматив
или нужна част.
По предварителна заявка съдействаме за доставка на гума, масло, антифриз и други консумативи, както и за превоз на автомобилни части. Уточняваме точния продукт, съвместимостта, количеството и наличността, преди да организираме доставката.
При теч, прегряване или друга неустановена повреда доставката на консуматив сама по себе си може да не реши проблема. Описанието на симптомите помага да изберем между помощ на място и транспорт до сервиз.
Уточнете какво е необходимо
Точен продукт
Марка и модел на автомобила, размер или спецификация на необходимия консуматив.
Наличност и доставка
Потвърждаваме възможността, цената на продукта и услугата преди посещението.
Работа на място
Извършва се само когато състоянието на автомобила и мястото позволяват.
ПОМОЩ НА МЯСТО ИЛИ РЕПАТРАК
Кога помагаме на място и кога организираме превоз?
Ток, резервна гума или гориво
Подаване на ток, смяна с налична резервна гума или доставка на гориво може да реши ситуацията без посещение в сервиз. Възможността се преценява според автомобила и безопасността на мястото.
Нужна е допълнителна проверка
Успешното запалване не означава непременно, че причината е отстранена. При повторен проблем обсъждаме проверка на акумулатора и зарядната система или посещение в сервиз.
Движението е рисково
При съмнение в спирачките, управлението или закрепването на колело организираме превоз до сервиз. Не е разумно да се правят пробни километри само за да се установи дали повредата е сериозна.
София, околовръстното и областта
Работим в центъра и кварталите на София — Люлин, Младост, Дружба, Лозенец, Надежда, Овча купел, Студентски град и останалите райони. Приемаме заявки от Околовръстния път, индустриалните зони и Софийска област. За отдалечено място уточняваме достъпа и необходимото оборудване.
Времето за пристигане зависи от текущата заетост, разстоянието, трафика и условията. Даваме конкретен ориентир при разговора.
Покритие в СофияЦена според необходимата работа
Цената зависи от нужната помощ: подаване на ток, смяна на гума, доставка на гориво или превоз. Преди посещението уточняваме труда, допълнителните материали и евентуалния транспорт.
Вижте цените и калкулатораПОЛЕЗНО ПРЕДИ ОБАЖДАНЕ
Практични въпроси
Ако не знаете причината за повредата, опишете какво се случва при опит за запалване или движение.
0878 424 097Не знам дали проблемът е в акумулатора. Какво да заявя?
Обадете се и опишете как се държи автомобилът. Не избирайте нов акумулатор само по симптом. Ако се установи необходимост от подмяна, вижте доставка и монтаж на акумулатор на адрес.
Помагате ли при затъване извън асфалта?
Това изисква отделна оценка на терена и достъпа. Вижте изтегляне на заседнал автомобил и изпратете безопасно направени снимки.
Може ли да се работи през нощта?
Приемаме заявки 24/7. Възможността за конкретна операция се съобразява с достъпа и условията; цената и пристигането се потвърждават по телефона.
Може ли пътна помощ след катастрофа?
Да, организираме товарене и превоз според състоянието на автомобила и достъпа. При пострадали, пожар или непосредствена опасност първо се обадете на 112. След това уточняваме местоположението, евентуалните блокирали колела и крайния адрес.
Плаща ли се отделно за стандартното качване с лебедка?
Стандартното товарене с лебедка е част от превоза и не се начислява като отделна услуга. За блокирали колела, сложна евакуация или изчакване важат допълненията, описани в ценовата листа, след предварително уточняване.