Шест ситуации за пътна помощ: какво да кажете по телефона

1. Загуба на мощност или необичаен шум

Кажете дали двигателят е спрял, какви сигнали има на таблото и дали е имало удар или теч. Не го стартирайте многократно за проба. При повреда, засягаща управлението или спирачките, първо осигурете безопасността.

2. Проблем със стартирането

Опишете реакцията на стартера и светлините, възрастта на акумулатора, ако я знаете, и последните действия. Поискайте проверка, вместо предварително да приемате, че е нужна нова батерия. При възможна подмяна подгответе данните за модела и двигателя.

3. Повредена гума

Посочете кое колело е засегнато, има ли резервна гума и секретен болт. Кажете дали джантата е ударена и къде е спрял автомобилът. Безопасността на мястото определя дали смяната е възможна там.

4. Нямате достъп до ключа

Уточнете дали ключът е заключен вътре, изгубен или дистанционното не работи. Отключването се потвърждава според модела и правото на достъп. При човек или животно в непосредствена опасност първо се обадете на 112.

5. Гориво или заряд

Разграничете свършило гориво, грешно зареждане и изчерпан заряд на електромобил. При грешно гориво не стартирайте. Кажете дали автомобилът е работил и какво е заредено; при електромобил посочете модела и съобщенията на дисплея.

6. Автомобил след ПТП

Съобщете за пострадали и непосредствена опасност на 112. За транспорта са важни положението на колата, колелата, течовете и достъпът. Действията се съгласуват с компетентните служби, когато участват.

Във всички случаи добавете локация, посока и адрес за разтоварване. На 0878 424 097 се уточняват услугата, възможността за изпълнение и цената.