Кога да потърсите спешна помощ

При пострадали, пожар, теч на гориво, опасно разположение или съмнение за непосредствен риск се обадете на 112. Съобщете локация и посока, броя на автомобилите и видимите опасности. Следвайте указанията на оператора и на екипите на място. Пътната помощ транспортира автомобила и не заменя медицинските, пожарните или полицейските служби.

Какво да съобщите при заявка

Посочете марка и модел, дали автомобилът е електрически или хибриден, кои колела се въртят, дали воланът завива и дали има течове. Снимки от безопасна позиция помагат да се изберат платформа, колички и начин за контролирано товарене. При автомобил в канавка или върху препятствие първо се оценява изваждането, след това транспортът.

Не опитвайте да се придвижите до сервиза с повредени спирачки, управление, окачване или теч. След удар видимите щети не са достатъчни за преценка дали автомобилът е безопасен за движение.

Преместване, документи и застраховател

Преместването трябва да е съобразено с безопасността, приложимата процедура и указанията на органите, когато те участват. Документирайте видимото състояние само ако това не ви излага на риск. Не приемайте, че един и същ вид протокол е подходящ за всяко произшествие.

Преди да поръчате платен превоз, проверете асистанс покритието и условията на застрахователя си, ако имате такава възможност. Одобрението, лимитът, избраният сервиз и срокът за уведомяване зависят от договора. Издаването на фактура не е обещание, че разходът ще бъде възстановен.

Товарене и предаване на автомобила

Екипът оглежда повредите, точките за захващане и стабилността на терена. Блокирали колела и счупено окачване изискват подходящо помощно оборудване; автомобилът не се влачи по повредените компоненти. Укрепването се проверява преди потегляне независимо от дължината на курса.

Уточнете сервиз или паркинг, работно време и човек за приемане. Ако автомобилът е електромобил с удар около батерията, дим или необичайно нагряване, съобщете това предварително; транспортът се организира след оценка на риска от компетентните екипи.

Оферта според конкретните условия

Разстоянието, състоянието на колелата, изтеглянето, достъпът, престоят и часът на заявката влияят върху организацията и цената. Времето за пристигане се потвърждава според свободния екип и пътната обстановка.

Подгответе сервиза за състоянието след удара

Приемащият сервиз трябва да знае, ако колата няма да може да се търкаля, да завива или да остане стабилно върху колелата си. Място пред заключена врата не е достатъчна дестинация за автомобил с разрушено окачване. Потвърдете къде може да се разтовари и кой ще посрещне екипа.

Ако се сменя адресът по указание на застраховател или сервиз, уведомете превозвача преди потегляне. След инцидент понякога първо е нужно изваждане, а едва след него превоз; опишете двете задачи отделно. В материала за товарене на катастрофирал автомобил са разгледани блокиралите колела и свободните части.